Уважаемые партнеры,

ЗАО «АРМБИЗНЕСБАНК объявляет закрытый тендер на выбор поставщика  программного обеспечения для  централизованного обслуживания  звонков сотрудников филиальной сети.

Условия тендера . 

1. 1.       Поставщик должен иметь
   

• Право на внедрение и продажу таких систем,
• Механизмы и опыт установки или технической поддержки указанных или аналогичных систем

1. 2.    Ценовая предложения  должна содержать следующие позиции
   

• общая стоимость / включая налоги/,
• Сроки внедрения,  
• Условия гарантийного обслуживания,
• сроки технической поддержки на 1 год,
• указать другие условия по усмотрению Компании
  

1. 3.       Необходимые документы
   

• Заявка на участие в конкурсе,
• Ценовое предложение,
• Информация об организации (устав, свидетельство о госреестре),
• список крупных партнеров

Все участники конкурса будут уведомлены о результатах  до 15 сентября 2019 года

Компании, желающие участвовать в тендере, могут подать тендерные заявки вместе с необходимыми документами в закрытых конвертах, на которых необходимо указать адреса, полные названия отправителя (участника Тендера) и получателя (организатора Тендера) с надписью Тендерной комиссии՚, в Головной офис ЗАО «АРМБИЗНЕСБАНК» по адресу ул. Налбандян 48, г. Ереван, Республика Армения,  до 30 -ого сентября 2019 года, каждый рабочий день, с 09:15ч. до 16:45ч. Mеждународныe компании тендерные заявки могут отправить также по эл.адресу info@armbusinessbank.am .

По дополнительным вопросам можете позвонить  или написать эл. письмо.

 в управление ИТ -  тел:  (+37410) 59 20 22 или Mushegh.Gishyan@armbusinessbank.am   или в отдел поддержки филиальной сети  (+37410) 59 20 69 или Anna.Alikhanyan@armbusinessbank.am

Минимальные требования к программному обеспечению 

• Неограниченное количество пользователей,
•  Поддерживать Армянский/Русский язык,
• Возможность создания заявок,
• Возможность переадресации заявок,
• Возможность создавать подзадачи,
• Возможность обьединять или разделять заявки ,
• Возможность получать напоминания в самом сервисе или по электронной почте,
• Возможность оставлять внутренние комментарии в заявках,
• Возможность прикреплять файлы  на заявках , также в письмах — как во входящих, так и в исходящих,
• Возможность обратной связи: оценка пользователем ответа сотрудника поддержки,
• Возможность подсчета статистики, обзора всех регистрированных задач и экспорта отчетности /Word, excel, pdf/,
• Возможность сортировать задачи   по ответственным подразделениям, по датам и т.д.
• Дать возможность создать группы из разных подразделений,
• Наличие поиска: по сотруднику, получателю, теме, содержимому, отделу, дате,
• Возможность ограничения  доступов сотрудников только к конкретным отделам,
• Возможность отделить сообщение из имеющейся переписки в отдельную заявку (split ticket)
• Поддержка шаблонных ответов,
• Возможность интеграции Microsoft Outlook-а и других систем